Обмен и возврат

ПОЛИТИКА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Обращаем ваше внимание, что купальные изделия не подлежат возврату по гигиеническим соображениям.

Перед покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей размерной сеткой. Если у вас возникнут вопросы, наш менеджер с радостью поможет подобрать подходящий размер.

 

Политика обмена
Обмен возможен только при наличии нужной модели/размера на складе и при одновременном соблюдении всех условий:

• оригинальная упаковка не повреждена;
• все бирки сохранены и на месте;
• отсутствуют следы носки/примерки, загрязнения или любые пятна.

В случае обнаружения загрязнений, следов использования либо повреждений упаковки мы оставляем за собой право отказать в обмене. В таком случае товар будет возвращён отправителю.

 

Стоимость услуги обмена
Стоимость услуги обмена — 35 AED. Оплата производится при доставке обменного товара.

 

Для оформления обмена, пожалуйста, предоставьте:

• номер вашего заказа и телефон получателя;
• фотографии товара в упаковке (с двух сторон);
• артикул/название модели и желаемый размер для обмена.

Обмен возможен только на позиции, которые на момент обращения есть в наличии на складе.

 

Порядок обмена — в два этапа

• После получения информации и подтверждения наличия мы создаём заявку в курьерскую службу на забор товара.
• После приёмки и проверки изделия на складе оформляется отдельная доставка обменного товара на указанный адрес.

 

Сроки доставки
Доставка выполняется на следующий день после оформления заявки на обмен. Если курьер не сможет связаться с вами по указанному телефону или адресу, доставка автоматически переносится на следующий день.

 

Условия возврата товара ненадлежащего качества

К товарам ненадлежащего качества относятся изделия с производственными дефектами и браком (непростроченные швы, повреждения ткани), а также товары, не соответствующие заказанному артикулу.

Претензии принимаются в течение 5 рабочих дней с момента получения заказа. Этот срок считается разумным для выявления скрытых производственных дефектов. По истечении этого срока претензии не принимаются.

Возврат денежных средств осуществляется через платёжную систему в течение трёх рабочих дней.

 

В случае возникновения вопросов по возврату вы можете связаться с нашим менеджером по телефону +971555163529 или по почте lovepam.manager@gmail.com