ПОЛИТИКА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
Обращаем ваше внимание, что купальные изделия не подлежат возврату по гигиеническим соображениям.
Перед покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей размерной сеткой. Если у вас возникнут вопросы, наш менеджер с радостью поможет подобрать подходящий размер.
Политика обмена
Обмен возможен только при наличии нужной модели/размера на складе и при одновременном соблюдении всех условий:
- оригинальная упаковка не повреждена;
- все бирки сохранены и на месте;
- отсутствуют следы носки/примерки, загрязнения или любые пятна.
В случае обнаружения загрязнений, следов использования либо повреждений упаковки мы оставляем за собой право отказать в обмене. В таком случае товар будет возвращён отправителю.
Срок выполнения обмена:
Обмен занимает от 2 до 4 рабочих дней и выполняется только после полного подтверждения обмена.
Стоимость услуги обмена — 40 AED.
Оплата производится при доставке обменного товара.
Для оформления обмена, пожалуйста, предоставьте:
- номер вашего заказа и телефон получателя;
- фотографии товара в упаковке (с двух сторон);
- артикул/название модели и желаемый размер для обмена.
Обмен возможен только на позиции, которые на момент обращения есть в наличии на складе.
Порядок обмена — в два этапа
- После получения информации и подтверждения наличия мы создаём заявку в курьерскую службу на забор товара.
- После приёмки и проверки изделия на складе оформляется отдельная доставка обменного товара на указанный адрес.
Сроки доставки
Доставка выполняется на следующий день после оформления заявки на обмен. Если курьер не сможет связаться с вами по указанному телефону или адресу, доставка автоматически переносится на следующий день.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
К товарам ненадлежащего качества относятся изделия с производственными дефектами и браком (непростроченные швы, повреждения ткани), а также товары, не соответствующие заказанному артикулу.
Претензии принимаются в течение 5 рабочих дней с момента получения заказа. Этот срок считается разумным для выявления скрытых производственных дефектов. По истечении этого срока претензии не принимаются.
Возврат денежных средств осуществляется через платёжную систему в течение трёх рабочих дней.
В случае возникновения вопросов по возврату вы можете связаться с нашим менеджером по телефону +971555163529 или по почте lovepam.manager@gmail.com
